O modelo Porteiro
Como funciona a administração de condomínios Porteiro
Um prédio tem dois lados.
Dentro, alguém vê o que acontece. Fora, alguém trata do que é preciso. Na Porteiro, a administração junta as duas coisas: a gestão profissional da Porteiro e o conhecimento diário de quem vive no próprio prédio. Trabalhamos em Oeiras, Lisboa, Cascais, Amadora e Odivelas.
Porteiro – administração profissional
A Porteiro assegura as tarefas de gestão do condomínio:
- Gestão financeira e bancária
- Pagamentos a fornecedores
- Acompanhamento de quotas e dívidas
- Seguros e contratos
- Contratação e acompanhamento de fornecedores
- Pedidos e comparação de orçamentos
- Obras e intervenções
- Assembleias e atas
- Comunicação com os condóminos
- Acompanhamento de ocorrências
- Cumprimento das deliberações da assembleia
- Organização e arquivo da documentação
Condómino responsável – acompanhamento no prédio
Um residente, escolhido pelo próprio condomínio, assegura o que beneficia de presença no local:
- Identificar problemas nas partes comuns
- Acompanhar intervenções presenciais
- Dar acesso a fornecedores e técnicos
- Verificar que os trabalhos foram realizados
- Afixar avisos
- Comunicar ocorrências à administração
Quem vive no prédio tem interesse em que tudo funcione. Nós temos a responsabilidade de assegurar que os assuntos são tratados.
Um papel reconhecido
O condómino responsável é escolhido pelo condomínio e a função pode passar para outro residente ao longo do tempo, de acordo com as regras aprovadas em assembleia. Quando um residente assume esta responsabilidade, o condomínio pode definir uma compensação pelo trabalho realizado. A administração continua a ser da Porteiro: o residente é a presença do condomínio no local.
Ver preços
O percurso de um assunto
Recebido. Registado. Avaliado. Tratado. Acompanhado. Concluído.
Recebemos
Todos os pedidos e ocorrências são registados. O condómino fica a saber que a mensagem chegou.
Avaliamos
Percebemos o que é necessário e quem deve intervir: a administração, um fornecedor ou o condómino responsável.
Tratamos
Contactamos fornecedores, recolhemos propostas, marcamos intervenções e executamos as diligências necessárias.
Acompanhamos
O assunto não desaparece depois do primeiro contacto. Não confundimos «contactar o fornecedor» com «resolver o problema».
Informamos
Mantemos o condomínio informado sobre a evolução e o próximo passo.
Concluímos
O condómino responsável confirma, no local, que o assunto ficou efetivamente resolvido. Só então é encerrado.
Um exemplo / Elevador avariado
Do primeiro sinal à resposta final.
Um residente identifica o problema.
A Porteiro recebe e regista a ocorrência.
A empresa de manutenção é contactada.
A intervenção fica agendada.
O condómino responsável confirma a intervenção.
O assunto é encerrado e o condomínio informado.
Cada assunto tem quem comunicou, quem trata, o que está a ser feito, o próximo passo e a conclusão.
Preparado por escrito
Obras e assembleias preparadas por escrito.
Caderno de encargos.
Antes de pedir orçamentos, descrevemos por escrito o trabalho a fazer e partilhamos essa descrição com os condóminos, para a poderem corrigir.
Orçamentos comparáveis.
Todas as empresas orçamentam o mesmo trabalho. Os condóminos podem indicar empresas que conheçam.
Assembleias preparadas.
A convocatória segue com os documentos de cada ponto e uma proposta de deliberação, para que todos cheguem informados e a reunião decida em vez de improvisar.
Atas claras.
A ata regista o que foi decidido, quem trata de cada assunto e até quando, e é enviada a todos os condóminos.
O que fazemos
O condomínio tratado como deve ser.
Gestão administrativa, financeira e operacional de condomínios residenciais. Contas claras, assuntos acompanhados, decisões cumpridas.
Administração
Assembleias, atas, documentação, comunicação e execução das decisões.
- Convocação e condução de assembleias
- Elaboração de atas
- Comunicação com os condóminos
- Cumprimento das deliberações
- Organização e arquivo da documentação
Gestão financeira
Quotas, pagamentos, orçamento, fornecedores e prestação de contas.
- Orçamento anual
- Emissão e acompanhamento de quotas
- Acompanhamento de dívidas
- Pagamentos a fornecedores
- Prestação de contas clara e disponível
Manutenção
Avarias, intervenções, orçamentos e acompanhamento de obras.
- Registo e acompanhamento de ocorrências
- Pedido e comparação de orçamentos
- Marcação e acompanhamento de intervenções
- Confirmação da resolução
Fornecedores
Seleção, contratação e acompanhamento dos serviços.
- Elevadores, limpeza, jardins, eletricidade, canalização
- Seguros e contratos
- Acompanhamento do serviço prestado
Conservação
Acompanhamento das necessidades do edifício e manutenção preventiva.
- Planeamento de manutenção
- Acompanhamento de contratos periódicos
- Identificação antecipada de necessidades
Menos coisas por lembrar. Mais coisas tratadas.
Os nossos princípios
O Código Porteiro.
Respondemos.
Até ao dia útil seguinte. Não deixamos pedidos sem resposta.
Registamos.
Os assuntos importantes ficam documentados.
Acompanhamos.
Do primeiro contacto até à resolução.
Informamos.
Os condóminos devem saber o que está a acontecer.
Cumprimos.
As decisões tomadas pelo condomínio são para executar.
Prestamos contas.
O dinheiro do condomínio é tratado com rigor e transparência.
Prevenimos.
Manutenção hoje pode evitar uma despesa maior amanhã.
Perguntas frequentes
O que é a administração partilhada da Porteiro?
É um modelo em que a Porteiro é a administradora do condomínio e assegura a gestão profissional – contas, fornecedores, assembleias, documentação e acompanhamento dos assuntos – e um condómino residente, escolhido pela assembleia, acompanha o que exige presença física no prédio.
Quem é o condómino responsável?
É um residente do prédio, designado pela assembleia, que identifica problemas, dá acesso a técnicos, acompanha intervenções e confirma que os trabalhos foram realizados. Não substitui o administrador: a responsabilidade pela administração é da Porteiro. A função pode passar para outro residente, de acordo com as regras aprovadas em assembleia.
O condómino responsável é remunerado?
O condomínio pode definir uma compensação pelo trabalho realizado. O valor e as condições são decididos e aprovados pelos condóminos em assembleia e constam das contas do condomínio.
A Porteiro vai ao prédio?
A Porteiro vai ao prédio para as assembleias. No dia-a-dia, o acompanhamento no local é assegurado pelo condómino responsável, que vê o que acontece, acompanha as intervenções e regista o andamento dos trabalhos. Se o condomínio quiser a fiscalização técnica de uma obra, contrata-a a uma entidade especializada.
Como é que os condóminos comunicam um problema?
Por e-mail, telefone ou WhatsApp. Cada condomínio tem o seu próprio endereço de e-mail, que pertence ao condomínio: se a administração mudar, o histórico fica no mesmo sítio, pronto a ser continuado. Se os condóminos quiserem, pode haver também um grupo de WhatsApp do prédio. Todos os pedidos são registados, têm um responsável e recebem resposta até ao dia útil seguinte.
Quanto custa a administração de condomínios da Porteiro?
Um valor fixo por mês, conforme o número de frações do prédio: desde 110 EUR. A tabela completa e o que está incluído estão na página de preços.
Em que zonas trabalha a Porteiro?
A Porteiro administra condomínios residenciais em Oeiras, Lisboa, Cascais, Amadora e Odivelas.
Como pedir uma proposta para o meu condomínio?
Através do formulário de contacto, por e-mail ou por WhatsApp. Pedimos alguns dados sobre o prédio – localização e número de frações – e respondemos com uma proposta adaptada ao condomínio.
Como mudar de administração de condomínio?
A administração é eleita e exonerada pela assembleia de condóminos. A mudança decide-se na assembleia anual ou numa extraordinária, convocada pelo administrador ou por condóminos que representem pelo menos 25 % do valor do prédio. A convocatória segue por carta registada, 10 dias antes, e indica esse ponto na ordem de trabalhos. Decide a maioria dos votos de todo o prédio; em segunda convocatória, a maioria dos presentes, se representarem um quarto. Leia antes o contrato atual: pode prever aviso prévio ou compensação. A administração anterior fica em funções até ser eleita a nova, presta contas e entrega a documentação. A Porteiro prepara a proposta e acompanha a passagem.
Porteiro / Administração de condomínios
Conhecimento local. Gestão profissional.
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